„Was darf es noch zu Trinken sein?“ – Aktives Verkaufen und sein Nutzen

(Pro-)Aktive Mitarbeiter wünscht sich wohl jeder Arbeitgeber. Nicht umsonst haben zahlreiche Gastronomie- und Dienstleistungsbetriebe entsprechende Programme und Strategien implementiert, um aktive Verkaufsgespräche am Kunden zum Usus zu machen. Auch interne Challenges zwischen Servicekräften, Kassierern und Co. gibt es immer wieder. Mit dem Hervorheben von „Verkaufsstars“ wird die Motivation und die Einsatzbereitschaft aller Mitarbeiter gesteigert. Aber wie kann aktives Verkaufen ablaufen, damit es wirklich funktioniert und nicht nur lästig wirkt für den Kunden?

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Employer Branding nach innen und außen – Der Mitarbeiter als Markenbotschafter

 

Wenn man als Unternehmen talentierte, junge Kräfte auf sich aufmerksam machen und – mehr noch – für sich gewinnen möchte, muss man heute viel mehr tun, als Jobgesuche in Form von Anzeigen schalten. Das A und O ist es, sich als attraktiver Arbeitgeber darzustellen und ein entsprechendes Image zu erarbeiten, das auch über die Unternehmensgrenzen hinaus nach außen dringt. Im Fachjargon: Employer Branding. Die positiven Effekte lassen sich nur dann nutzen, wenn man eine gute Strategie erarbeitet und verfolgt. Das Ziel muss heißen: die eigenen Mitarbeiter zufriedenstellen, damit positiver Wiederhall nach außen stattfindet und neue, gute Leute anzieht.

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Strukturiertes strategisches Vorgehen vs. Bauchgefühl – Wie fahre ich im Businessalltag am besten?

 

Jeder Mensch fällt hunderte von Entscheidungen, jeden Tag. Die meisten davon sind klein – Kaffee schwarz oder mit Milch? Andere groß: welchen Job wählen, den in München oder den in Hamburg? Auch wenn es uns nicht so vorkommt, die meisten Entscheidungen fällen wir rein intuitiv. Unser Bauchgefühl, unsere Intuition gibt uns auch im Berufsleben immer wieder Orientierungshilfe – frage ich meinen Chef jetzt nach dem nächsten Urlaub oder lieber morgen, irgendwie sieht er schlecht gelaunt aus… Den inneren Kompass, einen siebten Sinn – wer wünscht sich das nicht?! Die gute Nachricht lautet: Jeder von uns hat ihn.

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Flache Hierarchien dank Selbstorganisation – wenn Mitarbeiter eigenständig Ziele verfolgen

 

Flache Hierarchien – dieser Begriff klingt für viele Arbeitnehmer toll. Manch einen Arbeitgeber mag das aber eher als Albtraum auffassen. Jeder darf mal ein bisschen Chef sein, mitreden, Entscheidungen fällen. Aber wenn sich die am Ende als falsch herausstellen, will es keiner gewesen sein. Dass das eine veraltete Ansicht ist und flache Hierarchien bei richtiger Herangehensweise in den meisten Unternehmen Wunder bewirken können, steht auf einem anderen Blatt.

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